O avanço dos veículos autônomos já é uma realidade. Com a tecnologia ganhando espaço nas ruas e nas pesquisas de mobilidade, surge uma pergunta urgente: como as empresas de assistência veicular 24 horas podem se adaptar a esse novo cenário?
Mais do que uma mudança no modelo de condução, os carros autônomos inauguram uma nova forma de consumo de serviços — mais conectada, imediata e tecnológica. E, para acompanhar essa evolução, é essencial que a sua empresa conte com ferramentas robustas, integradas e preparadas para o futuro. É aqui que o WebAssist, da Infornet, entra como protagonista.
O que muda com os veículos autônomos?
Em um mundo onde o próprio veículo toma decisões, o tempo de resposta das assistências será cada vez mais exigente. E mais: o acionamento humano pode, aos poucos, dar lugar a sistemas integrados por API, onde o próprio carro aciona o serviço com base em dados como falhas, localização e nível de autonomia.
A sua assistência está pronta para isso?
WebAssist: tecnologia para o presente e para o futuro
O WebAssist é uma plataforma de gestão completa para assistências 24h. Ele permite:
✅ Gestão em tempo real de protocolos e SLA com painéis Kanban;
✅ Acionamento automático de prestadores, com base na geolocalização;
✅ Envio de link para o solicitante acompanhar o atendimento, enviar fotos e localização;
✅ Fechamento eletrônico integrado com prestadores via WebPrestador, reduzindo custos e erros;
✅ Análise de dados estratégicos, com mais de 30 tipos de relatórios personalizáveis (atendimento, prestador, financeiro, uso de serviço e muito mais);
✅ API de integração com aplicativos externos, perfeita para o futuro dos veículos inteligentes.
O que sua empresa precisa começar a fazer agora?
- Digitalizar processos: elimine planilhas, chamadas manuais e documentos físicos.
- Automatizar rotinas: use disparos automáticos de mensagens, checklists e fechamentos.
- Monitorar dados estratégicos: identifique padrões de uso, gargalos de atendimento e prestadores com baixo desempenho.
- Integrar canais: prepare-se para receber solicitações por app, site ou até pelo próprio sistema do carro.
- Revisar o modelo de negócio: veículos autônomos podem alterar os tipos de serviços demandados (ex: menos pane humana, mais falhas eletrônicas).
A era da mobilidade inteligente já começou.
Com o WebAssist, sua assistência está equipada para continuar sendo relevante — e competitiva — em um setor que muda cada vez mais rápido. O futuro já está a caminho. E ele não vai esperar.
