O mercado de assistências 24 horas veicular tem ganhado destaque e atingido um alto crescimento nos últimos anos. Devido a isso, muitas pessoas querem entrar nesse segmento e abrir uma assistência 24 horas, mas não fazem ideia de como e por onde começar. São muitos os desafios e por isso é uma decisão que deve ser analisada com cautela para que não comece sendo um negócio já fadado ao fracasso. É necessário seguir algumas etapas importantes antes de colocar o plano em ação para que tudo ocorra da melhor forma e dê certo, para que você não desperdice tempo e muito menos dinheiro. Pensando nisso, a Infornet listou alguns passos que podem te ajudar caso você esteja pensando em se aventurar nesse segmento. Confira!
Estude o mercado e seus concorrentes:
Comece estudando o segmento de assistências 24 horas veicular. Busque a resposta para essas perguntas: “Quais são os principais desafios e dificuldades enfrentadas por essas assistências? Quais serão os seus principais concorrentes? O que eles oferecem? Qual é o método de trabalho deles?”. Conhecer o mercado e as empresas que já estão nele há mais tempo é essencial para que você já entre no mercado com uma estratégia definida, além de metas e objetivos estabelecidos. Esse primeiro passo funciona como um “norte”, pois através dele você tira uma base de por onde começar e o que fazer.
Crie um planejamento:
Depois de conhecer o mercado e estudar bastante a respeito, comece a se planejar. Pense em todos os aspectos antes de fazer o mínimo movimento. Analise qual o capital inicial para começar este negócio, onde ficará localizada a base para a operação, quantas pessoas você conseguirá contratar de início, onde e como você encontrará os parceiros para realizar os serviços e demais questões. É importante ter em mente que talvez no começo você gastará mais do que irá receber, por isso é de extrema importância que você tenha não só um planejamento administrativo, mas também um planejamento financeiro para aguentar as pontas até começar a ter retorno e lucro efetivo.
Consulte as exigências legais e todas as obrigações financeiras:
É indispensável que você conheça todas as leis que embasam o ecossistema de uma assistência 24 horas veicular. Converse com quem entende do assunto, procure uma assessoria e comece o seu negócio de forma certa e de acordo com as leis, para que no futuro não tenha nenhuma dor de cabeça que poderia ter sido evitada já no início. Registre sua empresa, faça todos os procedimentos necessários e não deixe de consultar um contador para ter ciência de todos os impostos que deverão ser pagos no período em que sua empresa estiver em atividade.
Estruture sua marca:
Essa parte é bem importante, pois é através dela que você chegará até o seu público-alvo e ficará conhecido. Pense em qual será o nome da sua assistência, na identidade visual da sua marca. Para isso, comece a pensar na mensagem que você quer entregar aos seus clientes, em como você gostaria de ser visto por eles. Se necessário, contrate um profissional para te ajudar a estruturar esse processo. Saiba que sua identidade visual é a porta de entrada para os futuros clientes, por isso é importante que seja bem feita e visivelmente atraente.
Defina seus parceiros:
Este é o momento de correr atrás das parcerias. Se você realizou um bom estudo de mercado lá nos passos iniciais, já terá uma noção de onde ir e quem buscar nessa fase. Lembre-se que os seus parceiros (guincho, reboque, chaveiro, etc.) estarão diretamente em contato com os seus clientes todos os dias, por isso é importante se juntar a parceiros de confiança e que realizem um bom trabalho, para que não tenha insatisfações futuras.
Disponha dos recursos necessários:
Depois de ter seguido todos os demais passos, é hora de começar a tirar do papel todo o planejamento realizado. Monte a estrutura da sua assistência, alugue ou compre o espaço para a sua operação, adquira os equipamentos e os materiais necessários. Dê preferência por qualidade e maior durabilidade, assim você não terá dor de cabeça e gastos excedentes posteriormente. Lembre-se também que um bom ambiente de trabalho é um dos fatores que deixarão sua equipe mais motivada.
Monte a sua equipe:
Contrate o pessoal que irá fazer parte da sua empresa, ofereça treinamentos completos a eles e então comece a sua operação. É importante ressaltar que os passos ainda não terminam aqui. Depois de colocar sua assistência em ação é hora de divulgar os seus serviços e otimizar a sua gestão, então confira os dois últimos passos abaixo.
Divulgue a sua assistência:
Agora que já está tudo nos eixos e sua operação já está em atividade, comece a divulgar a sua empresa. Invista nos meios que forem mais interessantes para o seu negócio (outdoor, mídias digitais, panfletos, etc.). Muitas pessoas acham que investir em marketing e divulgação seja bobagem e perda de dinheiro, mas tenha em mente que é dessa forma que sua empresa se tornará conhecida no mercado e atrairá novos clientes. A longo prazo, esse investimento trará um retorno muito maior, desde que tenha sido feito da forma correta.
Busque meios de ter uma gestão eficiente:
Olhando de longe, uma assistência 24 horas veicular pode até parecer um bicho de 7 cabeças, mas na verdade existem muitas maneiras de facilitar o seu trabalho. Uma dessas formas é utilizando um sistema especializado em gestão de assistências veiculares. Essas ferramentas ajudam no controle e registro de atendimentos, tornando o dia a dia da operação mais ágil e simples.
Podemos citar como exemplo o WebAssist, disponibilizado pela Infornet. O WebAssist é um sistema completo para assistências 24 horas veicular, 100% online e seguro. Com ele sua assistência 24 horas aciona o prestador mais próximo ao local do evento, reduzindo o tempo de espera do seu associado e evitando o custo com quilometragem excedente. Também é possível acompanhar o trajeto em tempo real, realizar o fechamento de cobranças, gerar relatórios completos e muito mais.
Para conhecer todas as funcionalidades do WebAssist, solicite o contato com um dos nossos consultores:
Esperamos que esse conteúdo tenha te ajudado a sanar dúvidas sobre esse processo de abertura de uma assistência 24 horas. Para mais conteúdos como esse e para ficar por dentro de todas as novidades e atualizações dos nossos sistemas, aproveite e nos acompanhe nas redes sociais:
Até a próxima!
